El comercio electrónico como el comercio minorista general, que acumula tres años de caída, ha sufrido el zarpazo de la crisis. Aunque las ventas hayan aumentado por el incremento del número de compradores, el gasto medio por internauta lleva dos años a la baja. Ha pasado de 831 euros anuales en 2010 a 816 euros en 2012. Pero en ese descenso hay una sonora excepción: las compras por el móvil, el denominado mCommerce, cuyo crecimiento es exponencial, enseñoreándose del comercio online.

Los hábitos están cambiando. La extensión masiva de los teléfonos inteligentes (smartphones) —un 63% de los españoles tienen uno— ha disparado su uso como instrumento de compra. Y lo mismo, aunque con una pendiente de crecimiento aún más aguda ha sucedido con las tabletas, de las que ya disponen el 23% de la población (también englobadas en la categoría mCommerce). Los compradores por el móvil / tableta han pasado de representar el 9% del total de comercio online en 2011 a un 13,8% en 2012. En total, fueron 2,1 millones de usuarios en 2012, un 15% más que el año anterior, según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Ontsi).

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