La banca está acelerando su apuesta por la digitalización con el objetivo de ahorrar costes a medio y largo plazo y hacer frente a la amenaza de los gigantes de internet. las principales entidades (Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankia y Bankinter) elevaron el año pasado la inversión destinada a informática y tecnología más de un 15%, dando así un paso grande en la modernización de sus sistemas. En concreto, se gastaron en esta partida 4.067 millones de euros frente a los 3.520 del ejercicio anterior.

El regulador insta de manera recurrente a los bancos a que potencien los canales a distancia para mejorar su eficiencia operativa, que en los últimos tiempos se ha deteriorado, y para prepararse a la irrupción de los denominados ‘gafa’ (Google, Amazon, Facebook y Apple) en el negocio financiero, principalmente en los servicios de pago.