“El éxito de la innovación reside en la conexión 2.0 entre empleados y clientes”
“Las redes 2.0 son un fenómeno social imparable”
Un artículo de Juan Pablo Zurdo, publicado en Experto_Trends TIC y recogido por el Boletín Electrónico de la CEDE. Este PDF va a obligar a muchos a repensar sus estrategias–Josh Bernoff, gurú de la gestión 2.0, visitaba a principios de año España y en sus conferencias impartidas en Fundación Telefónica y en la sede de la compañía en distrito C predicó con el ejemplo de los casos de éxito: Godiva se planteaba lanzar un primer producto para distribuir en supermercados en vez de en tiendas especializadas, un salto arriesgado. Crearon una comunidad online de 300 fanáticos del chocolate y tomaron nota de todas sus expectativas y sugerencias, desde la receta a la presentación. El primer año facturaron 50 millones de euros, el 10% de sus ventas totales. Después del batacazo de Windows Vista, Microsoft lanzó Windows 7 en una campaña de 40.000 fiestas por todo el mundo, con acceso online para 2,5 millones de seguidores. El 64% de los asistentes compraron el producto y en pocas semanas las ventas se dispararon a 3,2 millones de unidades.
Ver artículo completo en un PDF de cuatro páginas
