Los resultados del Observatorio determinan que, aunque la mayoría de los ejecutivos
(61%) creen que el uso de las redes sociales tiene un impacto tangible positivo en la
cuenta de resultados de la empresa, menos de la mitad de las compañías (43%) han
creado e implantado una estrategia en internet.

Destaca que el 83% de los directivos consultados consideran necesaria la inclusión de
los medios sociales en la estrategia de comunicación y marketing de su organización,
cuando sólo la mitad de sus empresas tienen una página corporativa activa en espacios
como Facebook, Twitter o Linkedin y sólo el 33% de las compañías en las que trabajan
tienen uno o más blogs corporativos. La tendencia se invierte en el terreno personal,
pues el 61% de los encuestados sí dispone de cuentas personales en dichas redes,
mayoritariamente en Linkedin y Facebook, seguidos de perfil en Twitter.

Este Observatorio también revela que una gran mayoría de directivos (77%) están de
acuerdo en que la presencia en las redes sociales puede afectar a la reputación de la
empresa y que la recompensa que genera el estar es mayor que el riesgo en el que se
incurre si no se está. A pesar de ello, sin embargo, sólo una tercera parte de los
encuestados monitoriza lo que se dice de su marca y empresa en la red.
En cuanto al uso de estas redes por parte de los trabajadores, el 72% de los
encuestados reconoce no tener establecida ninguna política formal respecto al uso
que sus empleados pueden hacer de las redes sociales externas.

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