Dime quién es tu cliente y te diré cómo llegar hasta él
«El empresario suele enamorarse del producto, y ése es un error: debe enamorarse del cliente.
María Domínguez de El Economista.es se entrevista con varios expertos en materia de prospección de clientes. Sus conclusiones constituyen todo un mini cursillo en el marketing de los últimos tiempos. Entre otras conclusiones: «El empresario no debe pensar en el canal, sino en su cliente», afirma el profesor de Esade Carles Torrecilla, y añade. «Una vez que sabes a quién te diriges, el canal viene solo». Y esta joya: «El empresario suele enamorarse del producto, y ése es un error: debe enamorarse del cliente».
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