Los supermercados online, colapsados
Los supermercados no dan abasto y sus servicios de compra online siguen el mismo camino. El nerviosismo por el estado de alerta ha llevado a los ciudadanos a comprar compulsivamente, haciendo que las estanterías vacías ya formen parte del estado habitual de los supermercados españoles. Al no poder encontrar ciertos suministros básicos, los clientes han acudido a los servicios de compra online, que también han llegado al punto de colapso. Las webs de varios supermercados avisan a los compradores que sus pedidos pueden sufrir demoras, que solo se les prestará este servicio a colectivos sensibles o, incluso, que el reparto a domicilio ya no está disponible. Con estos proveedores de suministros básicos saturados, muchos españoles han recurrido a plataformas como Amazon para realizar su compra semanal. Sin embargo, en algunos casos ni siquiera han podido finalizar el encargo, ya que los productos se quedaban fuera de ‘stock’ antes de pagarlos.
Mercadona -cadena líder con una cuota de mercado superior al 25 %- ya decidió suspender en Madrid los pedidos por internet que recibía en su web debido a la dificultad para gestionar tanta carga de trabajo. “No es posible comprometernos a realizar nuevas entregas”, afirman fuentes de la empresa a LA RAZÓN. No obstante, “las colmenas, almacenes online que tenemos en Valencia y Barcelona, dan servicio, solo que los tramos se llenan más pronto de los habitual”, añaden. De momento, no pueden asegurar cuando se restablecerá el reparto a domicilio en la capital. En el caso de Carrefour, al intentar realizar una compra online aparece el siguiente mensaje: “Por alta demanda, estamos dedicando nuestro canal de venta online a los que más lo necesitan”. En este colectivo se engloban personas mayores, personas con movilidad reducida y discapacitados, personas en cuarentena y mujeres embarazadas. Si el cliente no recoge estas características, la cadena de supermercados recomienda realizar las compras en los más de 1.000 establecimientos físicos. Las demoras en las entregas han llegado a Alcampo y Dia. Ambas compañías alertan en sus webs que el servicio de entrega en casa puede verse afectado por el aumento de los pedidos.
